Contact Us

Vous avez une question sur un comparatif, vous avez repéré une information à corriger sur giveshop.ca, ou vous souhaitez signaler un changement chez un opérateur? Cette page explique comment nous joindre et à quoi vous attendre de notre réponse.

Ce que nous pouvons — et ne pouvons pas — faire pour vous

Casino en ligne Canada est un site indépendant d'information et de comparaison. Nous ne sommes ni un casino, ni un intermédiaire de paiement, ni une autorité de réglementation. Concrètement, voici ce que cela signifie pour votre demande :

• Nous pouvons répondre à des questions sur notre méthode d'évaluation, nos comparatifs de bonus, de jeux, de paiements et de licences.
• Nous pouvons corriger une information inexacte ou désuète sur un opérateur, un délai de retrait ou une condition de bonus si vous nous fournissez une source vérifiable.
• Nous ne pouvons pas intervenir dans un litige entre vous et un opérateur de casino en ligne, ni traiter une demande de retrait, un remboursement ou la fermeture d'un compte joueur — ces démarches relèvent uniquement du service à la clientèle du casino concerné et, le cas échéant, de son autorité de licence.
• Nous ne pouvons pas fournir de conseil juridique ou fiscal personnalisé sur l'imposition de gains de jeu; pour ce type de question, un fiscaliste demeure la ressource appropriée.

Une question sur le statut légal d'un site

Plusieurs lecteurs nous écrivent pour savoir si un casino en ligne est « légal » au Québec. La réponse courte : au Québec, seule l'offre exploitée par Loto-Québec est autorisée par le gouvernement provincial. Les autres sites que nous répertorions peuvent détenir une licence étrangère, ou une licence délivrée par la Kahnawake Gaming Commission, mais aucune de ces licences n'équivaut à une autorisation québécoise. Le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis le Québec — sans blocage, la Loi 74 ayant été jugée inconstitutionnelle — ne change rien à ce statut. Si vous choisissez de vous inscrire sur un de ces sites, sachez qu'aucun recours provincial n'est disponible en cas de différend, puisque l'opérateur n'est pas encadré par la province. Pour plus de détails sur cette distinction, notre page à propos de nous précise également notre positionnement et notre indépendance éditoriale.

Signaler une erreur ou une mise à jour

Les casinos en ligne modifient régulièrement leurs bonus, leurs plafonds de retrait et parfois leur licence. Nous vérifions nos comparatifs périodiquement, mais si vous constatez qu'une offre affichée pour un opérateur comme Cashed, SlotsGem ou tout autre site répertorié ne correspond plus à la réalité, décrivez-nous précisément :

1. Le nom de l'opérateur concerné
2. La page où l'information apparaît
3. L'écart constaté, idéalement avec une capture d'écran ou un lien vers la source officielle

Cela nous permet de vérifier et de corriger rapidement, sans devoir deviner ce qui a changé.

Vous ressentez une perte de contrôle sur votre jeu

Si votre message concerne vos propres habitudes de jeu plutôt qu'une question sur le contenu du site, nous vous invitons à contacter directement des ressources spécialisées plutôt que d'attendre une réponse de notre part :

• Jeu : aide et référence — ligne sans frais 1 800 461-0140, service confidentiel et bilingue offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, aussi accessible par clavardage sur aidejeu.ca
• bienjouer.ca — outils d'information et d'autoévaluation
• Info-Social 811 — soutien psychosocial général

Rappelons que le programme d'autoexclusion de Loto-Québec ne s'applique qu'à l'offre exploitée par Loto-Québec; il ne couvre pas les sites étrangers ou ceux licenciés à Kahnawà:ke. Notre page Jeu responsable détaille ces outils et leurs limites.

Déclaration d'affiliation

Casino en ligne Canada peut recevoir une commission d'affiliation lorsqu'un lecteur clique vers un opérateur puis s'inscrit. Cette relation commerciale ne détermine jamais nos évaluations ni l'ordre de nos comparatifs : elle est indiquée ici par souci de transparence, comme l'exigent nos principes éditoriaux. Pour les détails complets sur nos conditions d'utilisation et nos limites de responsabilité, consultez nos modalités.

Avant d'écrire, vérifiez si la réponse existe déjà

Beaucoup de questions que nous recevons trouvent déjà réponse dans nos pages existantes : le fonctionnement des licences et de l'encadrement au Québec, les moyens de paiement acceptés, les délais de retrait habituels ou les outils de jeu responsable. Prendre quelques minutes pour parcourir ces sections avant de nous écrire vous donnera souvent une réponse plus rapide qu'en attendant la nôtre.

Les informations présentées sur giveshop.ca ont été vérifiées au {{ 'Sep 11, 2026' }}; les conditions des opérateurs pouvant changer sans préavis, nous vous recommandons toujours de confirmer les détails d'une offre directement auprès du site concerné avant de vous inscrire.